Казахстанский портал о страховании,
30 сентября 2020 г.
Индия: традиционные страховщики переходят на цифровые технологии 386 просмотров
Некоторые традиционные страховщики инвестировали в цифровые технологии задолго до пандемии, и большинство крупных игроков хорошо оснащены цифровыми технологиями.
Главный операционный директор HDFC Life Парвез Мулла сказал, что экосистема стартапов и InsurTech рассматривали традиционных игроков, имея в виду две модели.
«Одна из них - это модель сотрудничества, при которой InsurTech сотрудничает с традиционными игроками, а другая - это когда небольшая часть цепочки создания стоимости традиционной страховой компании нарушается InsurTech, сосредотачиваясь на целевом процессе или сегменте», - сказал он. Его компания вкладывает большие средства в технологии и цифровое пространство, чтобы предложить клиентам легкий опыт покупок.
Традиционные игроки принимают лучшие в своем классе цифровые предложения, чтобы гарантировать своим клиентам беспроблемный опыт страхования. HDFC Life предлагает омниканальный цифровой опыт, включая заявки и запросы на основе WhatsApp, Alexa, Google Assistant, а также традиционные мобильные приложения и веб-сайты.
Диалоговые боты компании помогают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, а процесс рассмотрения претензий в цифровом виде позволяет урегулировать все претензии, не связанные с расследованием, в течение одного рабочего дня. «Мы создали несколько технических команд, которые обслуживают различные потребности клиентов и решают различные проблемы с использованием новейших технологий, включая искусственный интеллект, машинное обучение и компьютерное зрение», - сказал Мулла.
Компания развернула более 200 когнитивных ботов для автоматизации процессов и имеет открытую систему интеграции на основе API. InstA, его виртуальный помощник, отвечает на вопросы отделов продаж и эксплуатации, связанные с продуктами и процессами, что позволяет им лучше обслуживать клиентов.
В настоящее время страховщик обрабатывает более 2 миллионов запросов в месяц по почти 1000 типам запросов с точностью около 99%.
Подготовлено порталом Allinsurance.kz
Вся пресса за 30 сентября 2020 г.
Смотрите другие материалы по этой тематике: Маркетинг, За рубежом, Кризис и страхование, Хайтек и инновации
В материале упоминаются: |
Компании, организации:
|
|
Персоны:
|
|
|
|
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
|
|
|
Архив прессы
|
|
|
|
Текущая пресса
|
| |
2 октября 2024 г.
|
|
Московский комсомолец, 2 октября 2024 г.
Верховный суд отстоял право калининградки на страховое возмещение за пожар
|
|
Финмаркет, 2 октября 2024 г.
За полугодие рост сборов по страхованию имущества физлиц составил 11,3%, выплат - 75,9% - ЦБ
|
|
Комсомольская правда-Смоленск, 2 октября 2024 г.
В Смоленске студент потерял 80 тыс. рублей, поверив мошеннику
|
|
ТАСС, 2 октября 2024 г.
Эксперты: убытки жителей США от урагана «Хелен» могут достигнуть $35 млрд
|
|
Интерфакс, 2 октября 2024 г.
Бывший инспектор ГАИ оштрафован в Екатеринбурге за оформление подставного ДТП
|
|
Время Н, Нижний Новгород, 2 октября 2024 г.
Нижегородцам объяснили, что делать при потере полиса ОМС
|
|
Российская газета, 2 октября 2024 г.
В Кыргызстане все дома должны быть застрахованы от стихийных бедствий
|
|
ОренбургМедиа, 2 октября 2024 г.
Женщина отсудила 130 тысяч рублей за смерть мужа на железной дороге
|
|
РИА Дагестан, 2 октября 2024 г.
Евгений Уфимцев: «Пострадавшие от взрыва на АЗС в Махачкале могут получить страховую помощь»
|
|
korins.ru, 2 октября 2024 г.
ВСС совместно с ЦБ разработал новый базовый стандарт защиты прав и интересов получателей финансовых услуг
|
|
Секрет фирмы, 2 октября 2024 г.
Что делать, если страховая компания отказывает в выплате? Разъяснил юрист
|
|
Кабар, Бишкек, 2 октября 2024 г.
В ЖК КР одобрена ответственность работодателей за неисполнение обязанности по страхованию
|
|
tomsk.ru, 2 октября 2024 г.
Расходы по ОМС в Томской области вырастут на 1,7 миллиарда
|
|
Кабар, Бишкек, 2 октября 2024 г.
ГСО планирует до конца года собрать рекордную сумму по страхованию жилья
|
|
Омскрегион, 2 октября 2024 г.
Владимир Спинов покинул пост руководителя Территориального фонда обязательного медицинского страхования
|
|
Уральский рабочий, Екатеринбург, 2 октября 2024 г.
В Екатеринбурге взяточника из ГИБДД оштрафовали на 500 тысяч рублей и сняли с должности
|
|
Казахстанская правда, 2 октября 2024 г.
Почему казахстанцы стали чаще страховать жизнь
|
 Остальные материалы за 2 октября 2024 г. |
 Самое главное
 Найти
: по изданию
, по теме
, за период
 Получать: на e-mail, на свой сайт
|
|
|
|
|
|